Essayez tout de suite
Générez le QR ci-dessous. Sans inscription, tout dans le navigateur.
Vérifiez ce que vous avez saisi.
Besoin de couleurs, d’un logo ou d’un lien court ? Ouvrir le générateur complet
Reponse rapide
Le lien direct vers l'avis a cette forme :
https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJ...A la place de ChIJ... se trouve le Place ID de votre etablissement. Celui qui ouvre le lien arrive directement sur la fenetre des etoiles, deja pointee sur votre fiche. Collez le Place ID dans le générateur ci-dessus pour obtenir le lien et un QR code pret a imprimer.
Pourquoi le lien direct change tout
Entre « vous pourriez nous laisser un avis ? » et un lien qui ouvre le formulaire, il y a une difference de nombre d'etapes. Sans lien, le client doit ouvrir Google, chercher le bon nom (il y en a souvent trois qui se ressemblent dans la meme rue), faire defiler jusqu'aux avis, trouver le bouton. Cinq occasions de se laisser distraire, et la distraction gagne presque toujours.
Avec le lien direct il reste deux gestes : toucher et ecrire. L'avis part pendant que le client est encore a table ou devant la caisse, le seul moment ou il en a vraiment envie.
Ou trouver le Place ID
Deux chemins, tous les deux officiels.
- Le Place ID Finder de Google. C'est l'outil de la documentation Google Maps : vous cherchez le nom de l'etablissement et il renvoie une chaine qui commence presque toujours par
ChIJ. C'est le Place ID. - La fiche d'etablissement Google. Dans l'espace de gestion, la fonction qui propose de demander des avis genere un lien court de la forme
g.page/r/…/review. Il se comporte exactement pareil : il ouvre la meme fenetre.
Le générateur accepte les deux : collez le Place ID seul ou l'adresse complete d'ou vous l'avez copie, l'identifiant sera extrait tout seul.
Ou placer le QR code
| Support | Pourquoi ca marche |
|---|---|
| Ticket ou addition | Arrive au moment exact ou le client vient de finir et est encore assis. |
| Chevalet de table | Reste sous les yeux pendant tout le service. |
| Carte dans le colis | Pour ceux qui expedient : l'avis arrive juste apres l'ouverture. |
| Autocollant en caisse | Ne coute rien et travaille tous les jours. |
| Signature e-mail | Aucune impression : le lien nu, avec une ligne d'explication. |
Une seule regle : a cote du QR il faut une phrase qui dit ce qui se passe si on le scanne. Un carre noir sans explication, personne ne le scanne.
Les regles de Google, en bref
Demander un avis est autorise. Aucune ambiguite la-dessus : de vive voix, par e-mail, avec un QR code sur le comptoir.
Deux choses sont en revanche interdites, et il vaut mieux le savoir avant d'imprimer mille flyers :
- Recompenser. Remises, cafe offert, points de fidelite ou tirages au sort en echange d'un avis enfreignent le reglement sur le contenu de Google. Meme quand la recompense est minime.
- Filtrer. Envoyer tout le monde sur une page qui demande d'abord « combien d'etoiles nous donneriez-vous ? » et ne rediriger vers Google que les quatre et cinq etoiles, c'est du review gating, explicitement interdit. Le lien doit mener au meme endroit pour tout le monde.
Le lien direct est la version propre de la demande : il ne selectionne personne, ne promet rien, et se contente de supprimer la friction.
Un detail qui fait perdre du temps
Le Place ID appartient a la fiche, pas au nom. Si la fiche est fusionnee avec un doublon, recreee apres un demenagement ou changee de categorie, l'identifiant peut changer et l'ancien QR code mene a une page qui n'existe plus. Ce n'est pas frequent, mais ca arrive : apres chaque modification importante de la fiche, scannez votre propre QR code avec un telephone avant de reimprimer.
Le client doit-il avoir un compte Google ?
Oui. Publier un avis demande un compte Google : c'est une condition de Google, pas une limite du lien.
Demander des avis est-il contraire aux regles ?
Non. Demander est autorise. Sont interdits les contreparties en echange d'un avis et le filtrage des clients selon la note qu'ils donneraient.
Quelle difference entre le lien placeid et le lien g.page ?
Aucune pour le client : ils ouvrent la meme fenetre. Le premier se construit a partir du Place ID, le second est genere par la fiche d'etablissement.
Le lien expire-t-il ?
Non, tant que la fiche Google existe. Si elle est fusionnee avec un doublon ou recreee, le Place ID peut changer et le QR code doit etre refait.
Puis-je imprimer le QR code sur le ticket ?
Oui. C'est la qu'il rend le plus, parce qu'il arrive juste apres la visite. Ajoutez a cote une ligne qui explique ce qu'il ouvre.