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Kurze Antwort
Der direkte Bewertungslink sieht so aus:
https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJ...Statt ChIJ... steht die Place ID deines Unternehmens. Wer den Link oeffnet, landet direkt im Bewertungsfenster, bereits auf deinen Eintrag gerichtet. Place ID oben einfuegen und Link plus druckfertigen QR-Code erhalten.
Warum der Direktlink den Unterschied macht
Zwischen "koennten Sie uns bewerten?" und einem Link, der das Formular oeffnet, liegen mehrere Schritte. Ohne Link muss der Kunde Google öffnen, den richtigen Namen finden (oft gibt es drei aehnliche in derselben Strasse), bis zu den Bewertungen scrollen und den Knopf suchen. Fuenf Gelegenheiten, abgelenkt zu werden, und meistens gewinnt die Ablenkung.
Mit dem Direktlink bleiben zwei Schritte: tippen und schreiben. Die Bewertung entsteht, solange der Kunde noch am Tisch oder an der Kasse steht, also im einzigen Moment, in dem er wirklich Lust dazu hat.
Wo die Place ID steht
Zwei Wege, beide offiziell.
- Der Place ID Finder von Google. Das Werkzeug aus der Google-Maps-Dokumentation: Namen suchen, und es liefert eine Zeichenkette, die fast immer mit
ChIJbeginnt. Das ist die Place ID. - Das Google-Unternehmensprofil. Im Verwaltungsbereich erzeugt die Funktion zum Einholen von Bewertungen einen Kurzlink der Form
g.page/r/…/review. Er verhaelt sich identisch und oeffnet dasselbe Fenster.
Der Generator nimmt beides an: die nackte Place ID oder die komplette Adresse, aus der du sie kopiert hast. Die ID wird selbst herausgeloest.
Wohin mit dem QR-Code
| Platzierung | Warum es funktioniert |
|---|---|
| Kassenbon oder Rechnung | Kommt genau dann, wenn der Kunde fertig ist und noch sitzt. |
| Tischaufsteller | Bleibt waehrend des ganzen Service im Blick. |
| Karte im Paket | Für Versand: die Bewertung entsteht direkt nach dem Auspacken. |
| Aufkleber an der Kasse | Kostet nichts und arbeitet jeden Tag. |
| E-Mail-Signatur | Ohne Druck: der blanke Link mit einer erklaerenden Zeile. |
Eine Regel: neben den QR-Code gehoert ein Satz, der sagt, was beim Scannen passiert. Ein schwarzes Quadrat ohne Erklaerung scannt niemand.
Die Google-Regeln, kurz
Nach einer Bewertung zu fragen ist erlaubt. Daran gibt es nichts zu deuteln: muendlich, per E-Mail, mit einem QR-Code auf dem Tresen.
Zwei Dinge sind dagegen verboten, und man sollte sie kennen, bevor tausend Flyer gedruckt werden:
- Anreize. Rabatte, ein Gratiskaffee, Treuepunkte oder Gewinnspiele im Tausch gegen eine Bewertung verstossen gegen die Inhaltsrichtlinien von Google. Auch wenn der Anreiz klein ist.
- Filtern. Alle auf eine Seite schicken, die zuerst fragt "wie viele Sterne wuerden Sie geben?", und nur die vier- und fuenfsternigen Antworten zu Google weiterleiten, ist Review Gating und ausdruecklich untersagt. Der Link muss für alle zum selben Ziel fuehren.
Der Direktlink ist die saubere Fassung der Bitte: er waehlt niemanden aus, verspricht nichts und nimmt nur Reibung weg.
Ein Detail, das Zeit kostet
Die Place ID gehoert zum Eintrag, nicht zum Namen. Wird der Eintrag mit einem Duplikat zusammengefuehrt, nach einem Umzug neu angelegt oder in eine andere Kategorie verschoben, kann sich die Kennung aendern und der alte QR-Code fuehrt ins Leere. Selten, aber es passiert: nach jeder groesseren Aenderung am Eintrag den eigenen QR-Code mit dem Handy scannen, bevor neu gedruckt wird.
Braucht der Kunde ein Google-Konto?
Ja. Zum Veröffentlichen einer Bewertung ist ein Google-Konto noetig: das ist eine Vorgabe von Google, keine Einschraenkung des Links.
Verstoesst das Bitten um Bewertungen gegen die Regeln?
Nein. Fragen ist erlaubt. Verboten sind Gegenleistungen für eine Bewertung und das Filtern der Kunden nach der erwarteten Sternezahl.
Was unterscheidet den placeid-Link vom g.page-Link?
Für den Kunden nichts: beide öffnen dasselbe Fenster. Der erste wird aus der Place ID gebaut, den zweiten erzeugt das Unternehmensprofil.
Laeuft der Link ab?
Nein, solange der Google-Eintrag besteht. Wird er mit einem Duplikat zusammengefuehrt oder neu angelegt, kann sich die Place ID aendern und der QR-Code muss neu erstellt werden.
Darf der QR-Code auf den Kassenbon?
Ja. Dort wirkt er am besten, weil er genau nach dem Besuch kommt. Daneben gehoert eine Zeile, die erklaert, was sich oeffnet.